Notre garantie satisfaite ou remboursée de 60 jours
Nous voulons que vous adoriez votre rouge à lèvres Delauvray. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, contactez-nous dans les 60 jours suivant la réception de votre commande et nous vous rembourserons le prix du produit, même s'il a été ouvert et utilisé. Sans poser de question.
Votre droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour des raisons d'hygiène, les cosmétiques descellés après la livraison sont exclus de ce droit, mais notre garantie de 60 jours ci-dessus s'applique quand même. Cette politique ne remet pas en cause vos garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
Comment demander un remboursement
- Écrivez à contact@delauvray.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.
- Nous vous répondons sous 24 heures avec la marche à suivre. Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit.
- Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant l'accord.
Article abîmé ou erroné
Si votre commande arrive abîmée ou erronée, envoyez-nous une photo sous 14 jours et nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement.